• Fusão entre a Rover e a Dogvacay
  • O que é que tem de igual?
  • O que é que é diferente?
  • O que aconteceu à minha conta Dogvacay?
• Rover para clientes
  • Serviço Rover #1: Alojamento para cães
  • Serviço Rover #2: House Sitting
  • Serviço Rover #3: Passear o cão
  • Serviço Rover #4: Creche para cães
  • Serviço Rover n.º 5: Visitas de emergência
  • O que gostamos no Rover para clientes
  • O que não gostamos no Rover for clientes
  • Como utilizar o Rover da forma correcta
  • Para os clientes
  • Para quem cuida de crianças e passeia
  • CUPÃO ROVER (ex. Dogvacay)
• Rover para babás e passeadores (Ganhe dinheiro com babás de animais)
  • O que gostamos no Rover para babás e passeadores
  • O que não gostamos no Rover para babysitters e passeantes
• Alternativas ao Rover
  • Alternativa #1: Fetch! Pet Care
    • Prós
    • Contras
  • Alternativa #2: Care.com
    • Prós
    • Contras
• Conclusão

Já alguma vez faltou a um fim de semana na casa de campo do seu amigo porque o seu cão sofre de ansiedade de separação? Ou talvez quisesse ir de férias durante duas semanas para o Sudeste Asiático, mas não havia ninguém que pudesse tomar conta do seu cão enquanto estivesse fora.

A boa notícia é que, ultimamente, têm surgido alguns sites de pet sitting muito bons, que são como o Airbnb para cães. Estes oferecem serviços de pet sitting, de passeio e de cuidados. Assim, pode deixar o seu cãozinho em mãos de confiança, sem ter de se preocupar em alojá-lo num canil sem alma.

O Rover é certamente um dos principais sites que oferecem serviços como o dog boarding e o dog walking. Parece haver muitas pessoas que se perguntam "O Rover é legítimo ou é um esquema?" Neste artigo, vamos descobrir exatamente o que o site do Rover oferece aos clientes e aos prestadores de serviços e como este serviço específico de pet sitting se compara a outros por aí.

Fusão entre a Rover e a Dogvacay

Em março de 2017, a Rover adquiriu o seu maior concorrente, a DogVacay, e em junho de 2017, todos os utilizadores da DogVacay mudaram oficialmente para a Rover. Como resultado, a Rover oferece agora a maior rede (mais de 100.000) de sitters e walkers de 5 estrelas, além de mais opções para quem procura um pet sitter e numa maior variedade de áreas - em todos os EUA e Canadá (mais de 10.000 cidades).

Vejamos o que se mantém e o que mudou desde a fusão:

O que é que tem de igual?

• A adesão é gratuita.
• Fica com 20% do salário da babá ou do passeador.
• Cobra ao proprietário uma taxa de serviço de 5-7% que não pode exceder $25/reserva. (Se criou a sua conta antes de setembro de 2015, está isento desta taxa).
• Exige a verificação dos antecedentes das amas (Rover foi o primeiro a fazê-lo).
• Cobertura de seguro (o pedido de indemnização deve ser superior a 250 dólares e as despesas veterinárias são cobertas até 25 000 dólares por ocorrência. Pode aplicar-se uma franquia, mas não excederá 250 dólares).
• Como sitter ou walker, pode definir a sua própria tarifa.
• Os pagamentos são efectuados através do Paypal.
• Pode conversar com os clientes/assistentes através da aplicação.
• A aplicação envia-lhe uma mensagem de texto quando tem uma nova mensagem ou notificação para garantir uma resposta rápida.
• Comentários legítimos de estadias reais em que um hóspede pagou.
• Escala de classificação de 5 estrelas.
• Apoio ao cliente de emergência 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• As babysitters e os acompanhantes decidem a sua própria política de cancelamento

O que é que é diferente?

• A Rover tem uma opção "RoverGo", que é uma opção premium, em que o babysitter deve poder trabalhar pelo menos 4 vezes por mês.

  Recebem um perfil redigido por um especialista, uma sessão com um fotógrafo profissional, uma verificação de antecedentes, um aumento nos resultados de pesquisa quando são novos membros e um banner e um emblema RoverGo no seu perfil que prova que foram visitados pessoalmente por um representante da Rover. Estes prestadores de serviços pagam uma taxa de serviço de 25% em cada reserva.

• A Rover também tem uma opção Rover Match para as pessoas ocupadas ou para quem procura uma ama de última hora. A Rover faz o trabalho de campo por si e põe-no em contacto com as amas que considera serem boas para si - sem custos adicionais.
• A Rover liberta o pagamento 2 dias úteis após a conclusão da reserva, enquanto a Dogvacay o liberta após 1 dia útil.
• A aplicação Rover permite-lhe enviar fotografias e vídeos através do chat, enquanto no Dogvacay as fotografias e os vídeos são enviados diretamente para a conta de correio eletrónico do cliente.

O que aconteceu à minha conta Dogvacay?

Se já estava no Dogvacay, não se preocupe - não perdeu tudo! Pode iniciar sessão no Rover utilizando o seu e-mail e palavra-passe do Dogvacay e, eis que todas as suas informações, mensagens e reservas serão transferidas.

Rover para clientes

O Rover liga os pais de animais de estimação aos amantes de animais locais que tratarão o seu animal de estimação como um membro da família enquanto estiver ausente. O objetivo do site é tornar os cuidados com os animais de estimação seguros, fáceis, acessíveis e, mais importante, pessoais.

Existe uma gama de serviços disponíveis, desde passeios com o cão a visitas, que se adaptam às suas necessidades e às do seu cão. Assim, quer trabalhe muitas horas, quer vá fazer uma viagem de um dia ou passe algumas semanas fora, existe uma opção de cuidados para animais de estimação para si. E não tem de se sentir culpado! Lembre-se, é basicamente o Airbnb para ela.

O que eu gosto no Rover é que oferece apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, garantia de reserva, bem como um seguro premium para animais de estimação (até 25 000 dólares por sinistro, com uma franquia máxima de 250 dólares).

Não há taxas para criar uma conta como cliente. O único dinheiro que sai do seu bolso será para cuidar do seu pequenino, com uma taxa de serviço de 5-7% por cada reserva que se destina à manutenção do site. Uma vez registado, pode começar a procurar nos perfis um sitter adequado.

Os perfis das amas e dos acompanhantes serão apresentados:

• A sua localização
• Fotografias do próprio e da sua casa (se for um sitter)
• Disponibilidade e taxas de remuneração
• Tamanhos de cães aceites
• Política de cancelamento
• Descrição de si próprios
• Preferências quanto ao tipo de cão de que cuidam (por exemplo, apenas cães treinados na casota)
• Informações sobre a sua experiência e qualificações
• Comentários de empregos anteriores (se aplicável)

A empresa também efectua verificações minuciosas dos antecedentes de cada membro, o que é apresentado como um emblema na sua página.

Depois de entrar em contacto com alguém, recomendo vivamente que marque um "meet and greet" com o seu potencial sitter ou walker. Desta forma, pode certificar-se de que ele se adequa a si e ao seu animal de estimação. Depois de tomar uma decisão, basta confirmar a reserva e todos os pagamentos são efectuados através da plataforma.

Através da aplicação Rover, pode conversar com a sua ama ou passeador, que lhe pode enviar actualizações, bem como fotografias e vídeos do seu animal de estimação, ajudando-o a manter-se em contacto com ele.

Vejamos todos os serviços oferecidos pela Rover:

Serviço Rover #1: Alojamento para cães

~Preço: 35 dólares por noite, em média

Se procura uma alternativa carinhosa a colocar o seu cão num canil enquanto está fora, alojá-lo em casa de uma pessoa que o acolhe é uma óptima opção. Quer seja apenas durante o fim de semana ou durante algumas semanas, encontrará certamente alguém que terá todo o gosto em acolhê-lo e tratá-lo como um membro da família.

Cada babysitter foi revisto e aprovado pela equipa Rover, e o que realmente me impressiona é que 95% das estadias receberam uma classificação perfeita de 5 estrelas.

Cães de todas as idades podem beneficiar deste serviço, e é ótimo para aqueles que socializam bem com outros animais de estimação.

Se quiser apenas reservar o seu cão para o dia, consulte "Doggy Day Care".

Serviço Rover #2: House Sitting

~Preço: $30 por noite em média

Se o seu cão preferir ficar em casa, pode optar por uma pessoa que cuide do seu animal de estimação (e da sua casa) durante a sua ausência. Esta é também uma boa opção se tiver um horário apertado e não tiver tempo para deixar o seu cão a outra pessoa. Basta deixar-lhe uma chave com antecedência e pronto!

Uma ama também pode ajudar a quebrar o dia para o seu cão num dia normal de trabalho, especialmente se ele sofre de ansiedade de separação.

Serviço Rover #3: Passear o cão

~Preço: 15-20 dólares por passeio, em média

Se quiser simplesmente que um passeador de cães passe por lá durante o dia de trabalho e leve o seu cão a esticar as pernas durante meia hora, a Rover também o oferece. Através da aplicação (iOS e Android), pode ver um mapa do percurso efectuado, a duração do passeio, juntamente com fotografias e uma nota personalizada.

Esta é uma boa opção para cães activos que precisam de gastar energia ao longo do dia. Também é óptima para cachorros que ainda estão a treinar o uso do bacio - irá certamente reduzir o número de acidentes!

Serviço Rover #4: Creche para cães

~Preço: $20-30 por dia em média

Se estiver ausente durante o dia ou se trabalhar muitas horas e o seu cachorro precisar de atenção especial, pode deixá-lo em casa de um babysitter. Desta forma, o seu amigo peludo terá intervalos frequentes para ir ao WC, muitas brincadeiras e atenção individual. Esta é uma boa opção para cachorros, cães idosos, cães com necessidades especiais e cães com ansiedade de separação.

Se quiser que o seu cão passe uma noite, consulte "Pensão para cães".

Serviço Rover n.º 5: Visitas de emergência

~Preço: 15-20 dólares por visita, em média

As visitas de passagem são ideais se o seu cão é do tipo que dorme a sesta em casa e só precisa de uma visita rápida uma ou algumas vezes por dia, seja para brincar ou para ser deixado sair para fazer as suas necessidades.

O que gostamos no Rover para clientes

• Cuidados personalizados - excelente alternativa aos canis cheios de gente
• Pode encontrar babysitters na sua área
• Pode ser mais flexível nas horas de recolha e entrega do que um canil
• Vários tipos de serviços adaptados a qualquer proprietário e a todos os tipos de cães
• Opção de atualização para o RoverGo para obter mais negócios
• O serviço Rover Match encontra pares para si, sem custos adicionais
• Controlo exaustivo dos antecedentes
• Garantia de reserva
• Inscrição e utilização gratuitas
• Pagamento fácil através do sítio
• Oferece uma reunião presencial gratuita com uma babysitter antes da reserva
• Fornece seguro
• Equipa de apoio ao cliente 24/7
• A aplicação prática permite-lhe comunicar com a sua babysitter através da partilha de texto, fotografias e vídeos

O que não gostamos no Rover for clientes

• É cobrada uma taxa de reserva de 5-7%
• Por vezes, os clientes comunicam problemas com a aplicação
• Alguns consideram o sítio Web difícil de navegar
• Não é possível avaliar os assistentes com base no "conhecer e cumprimentar"
• Muitos prestadores de cuidados de saúde só aceitam cães treinados em caixotes

Como utilizar o Rover da forma correcta

Para tirar o máximo partido de sítios Web de pet sitting como o Rover, há alguns passos a seguir para evitar os erros mais comuns.

Para os clientes

1. Deve ser honesto no seu perfil sobre a idade, personalidade, problemas de saúde e treino do seu cão. Deve ler atentamente o perfil do potencial candidato e certificar-se de que o seu cão corresponde ao tipo de cão que estão dispostos a acolher (por exemplo, treinado em casa, socializado com crianças).
2. Verificar se concorda com as tarifas e a política de cancelamento da pessoa que toma conta do bebé.
3. Conheça sempre a pessoa antes de fazer a reserva, para se certificar de que é a pessoa certa para o trabalho (faça perguntas, muitas perguntas!). Se o seu cão ficar na casa da pessoa que o vai tomar conta, deve visitá-la para ver onde é que o seu cão vai ficar e, se houver outros animais de estimação ou crianças, como é que o seu cão se dá com eles.
4. Por exemplo, se o seu cão precisar de ser alimentado, explique a quantidade e a hora do dia. O seu cão é alérgico a alguma coisa? Toma medicação? Precisa de cuidados de higiene? Deixe instruções claras por escrito para que a pessoa que o vai substituir saiba exatamente o que é necessário.

   Além disso, se o sitter estiver em sua casa, certifique-se de que inclui a forma como deseja que ele cuide da mesma.

Para quem cuida de crianças e passeia

1. Se, por exemplo, não puder acolher cães que sejam agressivos com a comida, deve indicá-lo claramente no seu perfil. Deve também indicar se tem outros animais de estimação ou crianças em casa.
2. Quando se encontrar com um potencial cliente, certifique-se de que descobre exatamente como ele quer que cuide do seu cão e cumpra-o. Deve obter um número de contacto em caso de emergência.
3. Tente explicar ao proprietário o que ele vai receber e o que não vai receber como serviço da sua parte. Formar as expectativas correctas ajudará a evitar qualquer mal-entendido e potenciais más classificações.
4. Enquanto estiver a cuidar do cão de um cliente, deve enviar-lhe actualizações e fotografias através da aplicação. Quanto à frequência das actualizações, pode decidir isso previamente com o dono.
5. Se ficar alojado na casa de um cliente, deve certificar-se de que a mantém segura, de que a deixa tal como a encontrou e de que efectua pequenas tarefas domésticas, se tal tiver sido acordado*.

*No caso do house sitting, os clientes podem pedir-lhe para regar as plantas ou recolher o correio, por exemplo.

CUPÃO ROVER (ex. Dogvacay)

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Não é um mau negócio, pois não?

Rover para babás e passeadores (Ganhe dinheiro com babás de animais)

Se é um amante de cães com experiência em cuidar de caninos, pode ganhar algum dinheiro como sitter ou dog walker. Terá de preencher o seu perfil, incluindo fotografias de alta qualidade de si, dos seus animais de estimação e da sua casa, bem como descrições detalhadas da sua experiência anterior e de quaisquer qualificações.

Depois disso, a Rover irá rever manualmente o seu perfil e, uma vez aprovado, estará ativo e poderá começar a trabalhar.

Escolhe os seus próprios serviços, horários e tarifas e, após um trabalho, recebe os pagamentos através da sua plataforma segura.

O que gostamos no Rover para babás e passeadores

• Inscrição gratuita
• Liberdade de escolha de serviços, tarifas e horários
• Seguros
• Pagamentos seguros através da plataforma - garantia de pagamento e sem atrasos
• Acesso a apoio 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo assistência veterinária
• Oportunidades para ajudar a desenvolver o seu negócio (tornando-se um Membro Premiere)
• Aplicação e sítio Web fáceis de utilizar
• Se for um novo utilizador, pode solicitar testemunhos de amigos ou familiares para lhe dar mais credibilidade

O que não gostamos no Rover para babysitters e passeantes

• A empresa recebe 20% de cada reserva, o que pode aumentar. Se planeia fazer muitos trabalhos, outros sites que cobram uma assinatura anual única podem deixá-lo com mais dinheiro no bolso.
• Competitivo - alguns consideram necessário comprar produtos publicitários para obter trabalho suficiente
• Tal como acontece com qualquer sítio Web de pet sitting , alguns clientes podem não ser francos quanto ao comportamento do seu cão - mais uma razão para conhecer o cachorro antes de confirmar uma reserva

Alternativas ao Rover

Alternativa #1: Fetch! Pet Care

Se acha que não tem tempo para procurar perfis de assistentes, penso que o Fetch! Pet Care é uma óptima opção - faz tudo por si! Ligue, envie um e-mail ou envie um pedido online e eles irão pessoalmente corresponder-lhe com a assistente mais qualificada da sua equipa que vive na sua área.

Cada babysitter tem os seus antecedentes verificados, está segurado e tem óptimas críticas. Para o caso de o seu babysitter não poder ir, também lhe atribuem um babysitter de reserva, o que lhe dá realmente paz de espírito.

O Fetch agenda uma consulta gratuita em casa para que o utilizador e o babysitter se conheçam, para que possa ver se é a pessoa certa para si e para o seu cão.

Enquanto estiver ausente, o seu babysitter mantê-lo-á informado por telefone e por SMS para que saiba como está o seu cachorro.

Para além do serviço de babysitting, a Fetch! também oferece passeios para cães e visitas nocturnas. Uma verdadeira vantagem da Fetch! é o facto de oferecer serviços especializados, tais como ser um táxi para animais de estimação e administrar comprimidos ou injecções. Este último serviço é ótimo para aqueles que têm cães que necessitam de cuidados médicos e precisam de um especialista treinado para cuidar deles.

Existe também um serviço de assistência a cachorros que se dedica a proporcionar-lhe amas com formação e experiência que podem ajudar a manter o seu cachorro no caminho certo para aprender bons comportamentos.

Penso que o Fetch! é uma óptima escolha para quem precisa de serviços especializados como os acima referidos, bem como para quem quer que a empresa faça o trabalho braçal por si. A Rover também oferece este tipo de serviço de correspondência, mas para mim falta-lhe o departamento de serviços especializados.

Prós

• Gama de serviços
• A empresa faz a pesquisa por si
• As babás têm seus antecedentes verificados e são seguradas
• Atribuem uma cópia de segurança
• Consulta gratuita
• Actualizações da ama

Contras

• Algumas pessoas podem preferir selecionar pessoalmente os candidatos
• Nenhuma aplicação para facilitar a conversação e a partilha de fotografias e vídeos
• A gama de serviços não é tão vasta como a da Rover

Alternativa #2: Care.com

A Care.com oferece cuidados a animais de estimação, bem como outros tipos de cuidados (cuidados a idosos, cuidados a crianças, etc.). Para os animais de estimação, os serviços mais comuns oferecidos são o pet sitting e o dog walking.

É muito semelhante a colocar um anúncio no jornal. Inscreva-se numa conta e crie o anúncio de emprego de que necessita, por exemplo, "Um dog sitter para 1 semana". Desta forma, é adaptado a si e às suas necessidades. Para mim, isto é uma verdadeira vantagem, uma vez que pode ser específico em relação às suas necessidades pessoais, em vez de estar limitado aos serviços oferecidos pelo sítio Web de pet sitting.

A Care.com garante-lhe respostas no prazo de 3 dias após a publicação de um anúncio de emprego. Assim que tiver potenciais candidatos, pode rever os seus perfis e verificar as suas referências. Depois, quando tiver reduzido o leque de candidatos, pode marcar algumas entrevistas e solicitar verificações de antecedentes e contratar a pessoa que mais o impressionar.

Se quiser ver referências, informações de contacto e entrar em contacto com um potencial cliente ou prestador de cuidados, no entanto, terá de se tornar um Membro Premium , que custa cerca de 37 dólares por uma subscrição mensal e 147 dólares por uma anual .

Tanto quanto pude constatar através da minha pesquisa, não existem taxas de serviço adicionais por reserva quando se paga a um prestador de cuidados através do seu Centro de Pagamentos seguro. Por isso, se estiver a planear utilizar muito o serviço, pode valer a pena pagar a adesão.

Para mim, a principal desvantagem da Care.com é o facto de, para os prestadores de cuidados, a adesão premium não incluir seguro, nem verificação de antecedentes (embora, com a atualização para Premium, seja possível adquirir um através do site).

Na minha opinião, a Rover e a Fetch! Pet Care são superiores à Care.com, uma vez que se dedicam exclusivamente à prestação de cuidados a animais de estimação e todos os prestadores de cuidados são controlados e segurados desde o início. Além disso, o seu serviço de apoio ao cliente tem uma classificação muito mais elevada do que a Care.com, que tem muitas queixas dos clientes.

Se procura vários tipos de prestadores de cuidados, ou se é um prestador de cuidados que pode oferecer diferentes tipos de serviços, desde cuidados a animais de estimação a cuidados a crianças, este site pode ser adequado para si.

Prós

• A inscrição básica é gratuita
• Permite-lhe solicitar exatamente o serviço de que necessita
• Pagamentos efectuados através do sítio

Contras

• Exige que a pessoa que toma conta do bebé faça o seu próprio inquérito pessoal
• Uma inscrição paga continua a exigir o pagamento adicional de um inquérito pessoal
• Muitas pessoas denunciam mensagens fraudulentas
• Por exemplo, os seus sistemas são automatizados e é difícil falar com uma pessoa real, além de muitos se queixarem de que não respondem aos e-mails de reclamação.
• Alguns dizem que lhes são cobrados serviços que não subscreveram e outros dizem que a empresa começa a cobrar-lhes aleatoriamente após meses de ter cancelado uma subscrição

Conclusão

Os serviços de guarda de cães são uma óptima forma de deixar o seu cão num ambiente carinhoso, onde ele pode receber cuidados personalizados quando não pode estar presente para lhos dar. Muitos sites de guarda de animais oferecem várias opções para satisfazer as suas necessidades.

Rover.com é a nossa escolha número um pela sua variedade de opções, verificação completa de antecedentes, seguro e uma aplicação útil que o ajuda a manter-se facilmente em contacto com o seu babysitter (e o seu amigo peludo).

Existem, no entanto, outras opções que também prestam um bom serviço. O Fetch! Pet Care, por exemplo, pode ser adequado para pessoas que não têm tempo para efetuar o processo de procura e contratação. O Care.com é outra opção que pode ser tentadora para quem tem um pedido específico que não se enquadra nos serviços oferecidos por outros sites.